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澳门金沙:小伙被困共享汽车里一夜 保险要求其自担救援费

时间:2017-9-7 11:58:37  作者:  来源:  浏览:1  评论:0
内容摘要: 张先生说,还车之后,他与该公司客服联系,对方表示对他“免单”,并且提供部分优惠券,作为解决方案。 昨天,记者通过该公司客服电话,联系到该公司一位潘姓负责人。潘某介绍,可能是因为张先生停车的位置特殊,出现信号故障,手机APP无法对车辆进行控制,才导致无法正常使用车辆。“类似爆胎之...
  张先生说,还车之后,他与该公司客服联系,对方表示对他“免单”,并且提供部分优惠券,作为解决方案。
  昨天,记者通过该公司客服电话,联系到该公司一位潘姓负责人。潘某介绍,可能是因为张先生停车的位置特殊,出现信号故障,手机APP无法对车辆进行控制,才导致无法正常使用车辆。“类似爆胎之类的紧急情况,救援人员会在半小时之内赶到现场。张先生等待救援的时间太长,公司还在对相关情况进行调查。”
  湖北尚卓律师事务所律师黄坤志表示,张先生与共享汽车平台属于租赁合同关系,提供汽车的平台有义务提供能够正常使用的车辆,“用户在注册账号前,要仔细看电子协议内容,如果条款里有约定,出现故障时需要联系平台,平台提供免费救援,那么救援费用理所当然该由平台承担。如果协议中对这方面内容没有明确约定,但是平台提供的车辆出现故障,无法满足租用者正常使用,救援产生的费用也该由平台承担。”
  记者下载该公司APP后,在“服务协议”里看到,有条款规定“由于车辆本身故障引起的救援费用由该公司承担,非车辆本身故障导致无法正常行驶的(包含且不限于人为操作失误、保险事故等),救援费用由客户承担(保险公司承担除外)”。

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